Información de Envíos
Enviamos nuestras artesanías indígenas a todo el mundo con el mayor cuidado y atención.
Métodos de Envío
Envío Estándar
Entrega en 5-7 días hábiles
- • Seguimiento en línea
- • Seguro básico incluido
- • Empaque estándar
Envío Express
Entrega en 2-3 días hábiles
- • Seguimiento prioritario
- • Seguro premium incluido
- • Empaque reforzado
Envío Internacional
Entrega en 7-14 días hábiles
- • Seguimiento internacional
- • Seguro completo
- • Empaque especial
Costos de Envío
| Zona | Estándar | Express | Internacional |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México | $99 MXN | $149 MXN | N/A |
| Resto de México | $199 MXN | $299 MXN | $599 MXN |
Políticas de Envío
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM serán procesados al siguiente día hábil.
Empaque y Protección
Cada artesanía es empacada cuidadosamente con materiales protectores para asegurar su llegada en perfectas condiciones. Utilizamos materiales reciclables y biodegradables cuando es posible.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Restricciones y Requisitos
Algunas artesanías pueden tener restricciones especiales para envíos internacionales debido a regulaciones de importación. Te notificaremos si tu pedido requiere documentación adicional.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la ubicación de destino. El tiempo de procesamiento es de 1-2 días hábiles, más el tiempo de tránsito según el método elegido.
¿Qué hago si mi paquete está dañado?
Si recibes un paquete dañado, por favor toma fotografías y contáctanos inmediatamente. Te ayudaremos a procesar el reclamo y organizaremos un reemplazo.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a $1,500 MXN dentro de la Ciudad de México y $2,500 MXN para el resto de México.